老张头年轻的时候是个笔耕不辍的作家。可最近，退休了的老张头每天愁眉苦脸的，总是一个人在院子里踱来踱去，一会仰天长叹，一会看着被风吹乱的树叶发呆。

　　到底发生了什么？故事要从几天前说起。

　　『喂，老张头，这都什么年代了，你还在那提着破毛笔写稿子呢！』隔壁的老李拎着鸟笼，一边逗着笼子里的八哥，一边推开老张头后院的栅栏。

　　『嘘！小声点，我又不聋！』老张头坐在院子里，面前摆着一张小书桌。

　　阳光洒落下来，微风拂面，老张头微微眯起了眼，搁下手中的毛笔：『这么好的天气，看看书写点字，真是享受啊！』

　　『得了吧，瞧瞧你那穷酸样！现在哪里还有人用毛笔写文章啊！』老李挂起鸟笼，从口袋里掏出手机，笑着说道。

　　『哟，您老人家现在也学会挂羊头卖狗肉了啊！敢情您这不是出来遛鸟，是出来遛手机的！』老张头扭了扭脖子，瞥了一眼，继续眯起眼睛。

　　『你可不知道，这是我儿子昨天给我买的新宝贝，比八哥好玩多了！』老李得意洋洋地晃着手机，在阳光下显得格外刺眼。

　　『怎么的，难道我没有吗？』老张头也从口袋里掏出手机，『你真当我与世隔绝了啥都不知道啊！秀才不出门，便知天下事呢！』

　　『行了张秀才，我可不是来找你贫嘴的！』老李皱了皱眉头，继续说道，『你这破毛笔一天能写多少字，现在人家都用电脑键盘打字了！』

　　老张头没有说话，阳光和微风让人感到无比惬意。

　　『你这个老顽固，是不是怕不会用电脑丢面子啊！』老李的声音更大了。

　　『老李啊，我说了我不聋！不就是电脑嘛，我明儿个就去店里买一只回来！』老张头拿起毛笔，在纸上写了个『风』字。

　　『还一只，是一台！』老李更起劲了，『我跟你说，不用去店里买，坐在家里就能买！』

　　老张头听到这里，顿时来了兴趣：『哦？坐在家里买？』

　　『就说你这秀才不出门嘛，网店啊，手机一点，就能买东西，还能送到家，还物美价廉呢！』

　　『哦？我可听说便宜没好货啊，哪来的物美价廉！』

　　『这你就不知道了吧，现在这网店开得风生水起，各式各样的东西都有，东西一多了不就便宜了嘛！』

　　『这个我同意，东西多了就不值钱了。但是，在网上买东西，坏了怎么办呢？』

　　『你以为就你能想到？放心吧，坏了给你赔呢！』

　　『好，有点意思，那我就网上买一台回来！』老张头收起书桌上的砚台和毛笔，跟老李一起拿起了手机。

　　『这样，再这样。看到这个销量没，再看看这评价，肯定是好东西！』老李热情地指导着，比自己买东西还要高兴。

　　接下来几天，老张头依旧坐在院子里，懒洋洋地晒着太阳，看着微风吹起地上的落叶。

　　『您好，是老张头嘛，有您的快递，请签收。』手机铃声响起，老张头颤巍巍地按下接听键。还没来得及说话，就传来了敲门声，还真送货上门来了！

　　『喂，老李啊，这电脑送来了，来玩啊！』老张头连忙给老李打电话，开心得像个孩子。

　　于是，老李兴冲冲地跑来，连那只鸟笼里的八哥都忘记带出来了。

　　两个老头笑呵呵地打开包装箱，宝贝似的一件件取出来，微风从院子外边吹进来，远处好像有喜鹊的叫声。

　　忙活了许久，老李突然叹了口气，说道：『老张头，搞定了，你自己慢慢玩吧！』老张头也没有挽留，自顾自地开机、新建文档、关机、开机。

　　不得不说，文化人就是厉害，没过几天，老张头已经轻车熟路，还不时用电脑上的软件给老李打电话。

　　大家都议论，这老张头变了个人，一下子开朗多了。

　　『你好，我这电脑一直嗡嗡嗡地响，是不是坏了？』老张头小心翼翼地给店铺客服发消息，电脑主机不时发出咔呲咔呲的声音。

　　『您好，那是散热器的声音，是正常的哦！』

　　『但是这声音太大了，我觉得不太正常。』

　　『那麻烦您拍个视频给我们看一下，可以吗？』

　　『好，你看。』老张头拿起手机，对着机箱拍起了视频，熟练得一点也不像刚步入高科技时代的糟老头子。

　　『您好，这是散热风扇的问题，这边给您重新寄一个，您看可以吗？』客服看上去很有礼貌、很有耐心。

　　『好的。』老张头也没多想，爽快地答应了。

　　等到新的散热风扇寄来，老张头照着说明拆开机箱，换了上去。

　　果然，那噪音消失了。于是，老张头开始熟练地新建文档，把他一直在写的那部长篇敲了上去。

　　老张头心想：这玩意儿果然厉害，半小时就能打上几千字，这比我用毛笔写得快多了啊。想到这里，老张头笑了起来，敲击键盘的声音也越来越快、越来越响。

　　半年后，老张头已经写完了几十万字，坐在电脑前开心地摩挲着双手，终于要竣工了！『咔呲咔呲』『咔呲咔呲』机箱又开始响起来，老张头皱起了眉头，难道又是风扇坏了？

　　『你好，我这电脑又开始响了！』老张头重重地敲击着键盘，几秒钟已经打了几十个字，『你们这风扇是不是又坏了！』

　　『您好，麻烦您拍个视频给我们看一下哦！』客服依旧礼貌而又耐心，可老张头已经很不高兴了。

　　老张头想把视频也发给老李看看，但是皱了皱眉头，又放弃了这个念头。

　　『您好，散热风扇属于易消耗品，我们这边再给您重发一个！』老张头从凳子上站起来，又一屁股坐了下去，看着客服的回复，心里有种奇怪的想法。

　　『好吧。』其实老张头打了一长串消息，但是又一个个删除了。

　　很快，又过去了半年，老张头已经很久没见到老李了。

　　听说老李每天都在家玩电脑游戏，那八哥早已经送人了。当然，也有可能去见上帝了。

　　老张头的长篇终于完成，看着眼前的电脑屏幕，老张头觉得头晕眼花，脖子越发僵硬，有种刺骨的酸胀感。

　　『两百多万字，我想这是我这辈子最后一份伟大的作品了！』老张头长叹了一口气，院子外的风已经很久没有吹进来了，那些被风吹乱的树叶，也早就被埋到了泥土里。

　　突然，屏幕卡住不动了，老张头点击着鼠标，没有任何反应。这可把老张头急坏了，连忙关机、重启。可是，电脑关不了机，就这样卡着一动不动，安静得可怕。

　　老张头连忙给客服发消息，可是半天都没有回复。就这样，老张头拿着手机，在院子里走来走去，风刮得很大，把院子外面的水杉树枝条都折断了。

　　『你们的电脑死机了，动不了了！』

　　『您好，请按照发给您的视频设置一下！』客服发来一段视频，大概是修改参数之类，老张头根本看不懂。

　　『电脑动不了，没法设置，你看。』老张头拍摄了一段视频发给客服，电脑的屏幕卡住一动不动，『你们的电脑质量不行啊，我要退货！』

　　『不好意思，您使用了这么长时间，没办法退货了。』

　　『质量出了问题，还不能退款？』

　　『我们有三年质保，您可以寄回来，我们给您维修。』

　　『我现在要退货！这电脑一直出问题，我不相信它的质量！再说了，如果修完再坏，怎么办？』

　　『质保期间肯定是给你维修的，你寄过来就是了。电脑用久了肯定会出故障的，你人也不能保证不出问题！』

　　『你怎么说话的！你就是这样跟顾客说话的？你才会出问题！』老张头不停发抖，只觉得头顶一阵阵刺痛。

　　『有病就冶病！坏了给你修就是了！不像你，没病的时候一直担心有病！是不是闲的！』

　　『我要投诉你，太不像话了！』

　　『怎么了，坏了给你修，你到底哪里不满意？你投诉我什么？你爱怎样就怎样！』

　　风越来越大，变天了。

　　老张头只觉得眼前一黑，顿时说不出话来。老张头想，现在不仅仅是商品质量的问题了。

　　这些年，老张头正是因为咽不下那口气，才总是一个人待在院子里晒着太阳吹着风。没想到，到了这把年纪，还是没能逃过『担心有病』的罪。

　　这些年，老张头正是因为看不惯世上那些事，才总是一个人拿起破毛笔慢条斯理地写着故事。没想到，到了这把年纪，还是没能救下『正大光明』的命。

　　于是，老张头决定拿起法律武器维权。只是，老张头再次选错了方式。

　　『你好，我在网上买了一台电脑，现在商家不肯退款，能不能维权？』老张头拿起手机登录网站，搜索了一家『网购维权』的店铺，显示定价一元。

　　『发一下订单号和商家店铺。』隔着屏幕，老张头感到一阵冷漠。

　　『我买的这个电脑能不能给退款？商家不肯退怎么办？』老张头再次催促。

　　『定价一元，你拍下十个，能追回。』客服一字一句地回复道。

　　『好了，拍了十个。』老张头想也没想就付了款，现在他在乎的，其实并不是退款的事情，而是那句『没病的时候一直担心有病』。

　　『好的，发一下那个商家客服的聊天记录。』依然是冰冷的、毫无生气的文字。

　　『发了，能退款吗？』老张头将聊天记录截图发了过去。

　　『没问题的，能退款，打开这个链接就行。』客服发了一个文档，是个二维码。

　　『你好，我是老张头，咨询退款的事情。』老张头添加了那个二维码，显示又是一个客服。

　　『你好，你的事情我已经知道了，我是你的专属维权顾问，付款三百元就行。』另一个客服简单说了两句，又发了一个二维码。

　　『啥都没干呢，又让我付钱？』老张头开始怀疑。

　　『放心，你的投诉肯定能成立，电脑也一定能退款。我这边会协助你搞定，投诉后你可以要求商家一起赔付这维权费用！』客服斩钉截铁地说。

　　『大概多久能搞定？能不能直接从你们店铺的链接付款？』老张头还是有些怀疑。

　　『放心，很快的，三个工作日，我这边协助你，今晚十点就能搞定。不能从我们店铺链接付款，会被风险评控管制。我们这么大一个店，不会骗你这几百块。』客服继续斩钉截铁地回复。

　　『好，我付款，等到今晚十点。』老张头想了很久，还是付了钱。

　　『现在已经十点了，事情处理的怎么样了？』老张头看了看钟，十点十分。

　　『不是说十点钟么？现在都几点了？』老张头又看了看钟，十点半。

　　『没那么快的，我尽量。』客服终于回复了。

　　『你不是说十点搞定么？不讲信用么？』老张头很生气。

　　『三个工作日，我发个文档你看一下。』客服冷冰冰地回复，紧接着又是一个文档。

　　老张头看着文档，又觉得眼前一黑，顿时头痛起来：『我不要你们店铺维权了，退款吧！』

　　『好的，可以。现在就给你退回十元保证金。』客服马上退了订单上的十元钱。

　　『十元？我付了三百呢？』老张头追问道。

　　『我们这边退费的唯一标准是维权失败。你这个案子肯定能搞定的，你不要继续维权跟我们没有关系。』客服发了一段语音，非常不标准的普通话，尖锐恶心。

　　『取消订单还不能退款？你们啥也没干，就收了钱不办事？一开始你们没说什么退费的什么唯一标准呢？你们这不是钓鱼么？』老张头咬着牙捏着拳头发着消息，可是消息却被拒收了。

　　钟响了，十二点，外面下起了大雨。老张头听着雨声，雨水被大风吹得噼里啪啦，狠狠地打在窗户上。

　　老张头打开窗户，迎面而来的风雨像匕首一样插进他的脸和心脏。

　　老张头想起了老李和那笼子里的八哥，想起了院子里那张小书桌，想起了那方老砚台，想起了那支破毛笔。

　　突然，老张头又想起了他那篇平生最伟大的最后一部长篇，一阵刺痛涌上来，只觉得眼前一黑。

　　不知过了多久，咆哮着的风渐渐细了，发了疯的雨渐渐息了。

　　阳光从窗外洒到地上，洒到地上的老张头身上。。

　　老张头被阳光刺痛了眼，缓缓爬了起来，一步一步地走到后院，一个人在院子里踱来踱去。一会仰天长叹，一会看着被风吹散的落叶发呆。

　　清河先生于2021年5月4日作